TERMINOS Y CONDICIONES

Los presentes Términos y Condiciones representan un contrato (en adelante, el «Contrato»)entre usted (en adelante, el «Cliente») y GRUPO SERCAL SAC (en adelante, «GRUPO SERCAL»). El presente Contrato regula las condiciones de uso y acceso a contenido de carácter formativo, educativo, entre otros (en adelante, los «Servicios») puesto a disposición mediante la página web https://gruposercal.edu.pe/ (en adelante, el «Portal»), la Plataforma Virtual («Aula Virtual») y Aplicación Móvil del Aula Virtual (App Moodle Google Play y AppStore).

1. Empresa

GRUPO SERCAL S.A.C. es una sociedad debidamente registrada en el registro de personas jurídicas de Lima y Callao, identificada con RUC N° 20614266750, siendo su domicilio AV. ECHANDIA 182 MZA. C LOTE. 13 URB. SAN PABLO 2ETA (REPARTO FACHADA VERDE Y PUERTA DE METAL), provincia y departamento de Lima.

2. Objeto del Contrato

Este Contrato tiene como objeto que el Cliente se informe de los Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad del Portal y Aplicación (en adelante, “Términos y Condiciones”), así como cualquier modificación que se encuentre vigente al momento en que el Cliente utilice el Portal, Plataforma Virtual y/o Aplicación Móvil del Aula Virtual (App Moodle Google Play y AppStore). En base a ello, le pedimos que lea cuidadosamente este Contrato y se asegure que lo entiende completamente antes de usar los Servicios. El simple uso y acceso del Portal, Plataforma Virtual, Aplicación Móvil del Aula Virtual (App Moodle Google Play y AppStore) o el uso de los Servicios que GRUPO SERCAL pone a su disposición, se entenderá como la aceptación plena y sin reserva de los mismos y, por ende, su compromiso para respetar los Términos y Condiciones. Le recomendamos a su vez, que guarde una copia del presente Contrato, aunque los mismos estarán disponibles en el Portal, Plataforma Virtual y/o Aplicación Móvil del Aula Virtual (App Moodle Google Play y AppStore). En el caso de que no se encuentre de acuerdo con este Contrato, deberá abstenerse de utilizar el Portal, Plataforma Virtual y/o Aplicación Móvil del Aula Virtual (App Moodle Google Play y AppStore) y los Servicios ofrecidos por GRUPO SERCAL.

3. Servicio

Los Servicios ofrecidos por GRUPO SERCAL tienen como principal objetivo poner a disposición del Cliente una herramienta que le facilite el acceso a diversos contenidos de carácter educativo, formativo, entre otros, de propiedad de GRUPO SERCAL o de terceros (el “Contenido”), lo que abarcará el acceso a información en texto, imagen, audio y/o video. Los Clientes podrán tener acceso al contenido del Portal, Plataforma Virtual y/o Aplicación Móvil del Aula Virtual (App Moodle Google Play y AppStore), mediante: i) la compra de un curso o contenido específicos; o mediante ii) la suscripción a servicios ofrecidos, el mismo que permitirá el acceso a todo el Contenido disponible en el Portal, Plataforma Virtual y/o Aplicación Móvil del Aula Virtual (App Moodle Google Play y AppStore), salvo por el contenido correspondiente a las Especializaciones en Alianza con instituciones y empresas, durante el periodo de tiempo contratado por el Cliente. Los precios para acceder a los Servicios serán variables, de modo que GRUPO SERCAL los podrá modificar según su criterio; sin embargo, dichos cambios no afectarán a los Clientes que hubieran adquiridos los Servicios antes de la modificación antedicha.

Respecto a los planes de suscripción será renovada automáticamente el día calendario inmediatamente siguiente el término de la fecha contratada, por un período igual al contratado (el «Plan»), a fin de facilitar la continuidad de los cursos y evaluaciones de los Clientes. Sin perjuicio de lo señalado, el Cliente podrá cancelar la suscripción de su Plan, a fin de que este no sea renovado automáticamente, en cualquier momento y hasta el último día de vigencia del Plan contratado, a través del botón de desafiliación habilitado en el perfil del Cliente. En caso el Cliente no cancele su Plan hasta el último día de vigencia del mismo, este se renovará automáticamente; siendo que la decisión de cancelación de su Plan en una fecha posterior no afectará el periodo ya renovado, de modo que el Cliente tendrá acceso a los cursos del Portal, de acuerdo a lo señalado en el párrafo anterior, hasta el término del período del Plan renovado. El Cliente reconoce y acepta que no existirá derecho a devolución de dinero alguno a favor del Cliente respecto del Plan contratado o cuando este se hubiera renovado automáticamente, de acuerdo a lo señalado anteriormente.

En relación al Contenido disponible en el Portal, Plataforma Virtual y/o Aplicación Móvil del Aula Virtual (App Moodle Google Play y AppStore), el Cliente deberá tener en consideración lo siguiente:

El Cliente tendrá acceso al Contenido contratado durante el tiempo que se encuentren disponibles cada uno de ellos. GRUPO SERCAL no garantiza la disponibilidad de ningún Contenido por un tiempo determinado.

El Cliente podrá descargar los materiales o documentos que se pongan a disposición para tal efecto, como parte del desarrollo del Contenido.

El acceso a determinado Contenido, brindará al Cliente la posibilidad de obtener un certificado al momento de culminar el curso, siempre que el Cliente haya superado las evaluaciones con un éxito de al menos el 70% o de acuerdo a las condiciones establecidas por los profesores. El Cliente tendrá las oportunidades necesarias para aprobar los cursos correspondientes. Los cursos que cuenten con certificación serán identificados previamente por GRUPO SERCAL.

El Cliente podrá encontrar, en cierto Contenido, un espacio para poder efectuar preguntas o consultas y dejar comentarios. GRUPO SERCAL no se responsabiliza de los daños causados por las publicaciones realizadas por otros Clientes, razón por la cual GRUPO SERCAL cerrará las cuentas que incumplan con las condiciones de uso detalladas en el presente Contrato.

El Cliente se encuentra prohibido de revender o utilizar para su propio beneficio económico el Contenido disponible en el Portal, Plataforma Virtual y/o Aplicación Móvil del Aula Virtual (App Moodle Google Play y AppStore); además, no podrá publicarlos de manera pública o privada con terceros.

El acceso al Contenido será de manera indefinida; sin embargo, GRUPO SERCAL tiene el derecho de retirar la totalidad o una parte del Contenido disponibles en el Portal, Plataforma Virtual y/o Aplicación Móvil del Aula Virtual (App Moodle Google Play y AppStore), en cualquier momento y a su criterio, si lo considera necesario; hecho que será comunicado debidamente al Cliente, procurando que, en la medida de lo posible, ello no afecte a los Clientes que se encuentren llevando a cabo determinado curso.

El Contenido puede contener o hacer referencia a enlaces o contenidos de otros sitios web; sin embargo, GRUPO SERCAL no se hace responsable por dicho contenido. Sin perjuicio de lo señalado anteriormente, GRUPO SERCAL podrá ofrecer una parte o la totalidad de algunos cursos de manera gratuita, cuyo tiempo de disponibilidad y condiciones de acceso serán comunicados previamente por GRUPO SERCAL.

4. Condiciones de acceso y utilización del Portal, Plataforma Virtual y/o Aplicación Móvil del Aula Virtual (App Moodle Google Play y AppStore).

4.1. Carácter del acceso y utilización del Portal, Plataforma Virtual y/o Aplicación Móvil del Aula Virtual (App Moodle Google Play y AppStore).

4.1.1 Será considerado Cliente todo usuario que se registra a través del Portal, Plataforma Virtual y/o Aplicación Móvil del Aula Virtual (App Moodle Google Play y AppStore),  y hace uso de los Servicios ofrecidos por GRUPO SERCAL.

4.1.2 Para hacer uso del Portal, Plataforma Virtual y/o Aplicación Móvil del Aula Virtual (App Moodle Google Play y AppStore), y acceder a los Servicios ofrecidos por GRUPO SERCAL, el Cliente debe declarar tener al menos dieciocho (18) años cumplidos; cuya nacionalidad podrá ser peruana o extranjera y contar con capacidad legal para celebrar contratos. Los menores de dieciocho (18) años podrán hacer uso del Portal, Plataforma Virtual y/o Aplicación Móvil del Aula Virtual (App Moodle Google Play y AppStore),  y acceder a los Servicios ofrecidos por GRUPO SERCAL siempre que cuenten con autorización válidamente otorgada por su tutor o representante legal. Si usted es menor de edad, le pedimos que no ingrese información personal a través de nuestro Portal, Plataforma Virtual y/o Aplicación Móvil del Aula Virtual (App Moodle Google Play y AppStore),  sin contar con autorización expresa de su tutor o representante legal

4.1.3 El acceso al Portal, Plataforma Virtual y/o Aplicación Móvil del Aula Virtual (App Moodle Google Play y AppStore), por parte del Cliente es de carácter gratuito; sin embargo, para acceder a los Servicios, el Cliente debe registrarse previamente y realizar el pago que corresponda, salvo que el Contenido a los que quiera acceder el Cliente fueran gratuitos, por el período y bajo las condiciones que determine GRUPO SERCAL.

4.1.4 Proteger su privacidad es muy importante para GRUPO SERCAL, por lo que el acceso a los Servicios se realiza a través de una contraseña que el Cliente ha asignado en el momento de su registro, a través del Portal, Plataforma Virtual y/o Aplicación Móvil del Aula Virtual (App Moodle Google Play y AppStore). Por lo tanto, el Cliente es el único que conoce esta información, por lo que no deberá revelar dicha información a terceros. Si considera que existe algún tipo de violación de seguridad o identifica que alguien accedió a su cuenta, debe notificarlo inmediatamente a GRUPO SERCAL. GRUPO SERCAL no se hace responsable de los daños y perjuicios que puedan suceder por actos de seguridad de responsabilidad del Cliente.

4.1.5 El Cliente declara y garantiza que la cuenta creada en el Portal, Plataforma Virtual y/o Aplicación Móvil del Aula Virtual (App Moodle Google Play y AppStore), es para su uso exclusivo y personal.

4.2. Identificación del Cliente

Al momento de registrarse, el Cliente podrá establecer que su identificación se realice mediante la indicación de sus nombres y apellidos, correo electrónico y contraseña segura, la cual será de su exclusiva responsabilidad y no deberá compartirla.

4.3. Veracidad de la información

Toda la información que el Cliente facilite a GRUPO SERCAL deberá ser veraz, certera, completa y actualizada. A estos efectos, el Cliente garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique como consecuencia del llenado y posterior envío a GRUPO SERCAL de los formularios necesarios para el acceso y uso del Portal, Plataforma Virtual y/o Aplicación Móvil del Aula Virtual (App Moodle Google Play y AppStore). De igual forma, el Cliente será responsable de mantener permanentemente actualizada toda la información facilitada a GRUPO SERCAL, de forma que responda, en cada momento, a su situación real y actual. En todo caso, el Cliente será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a GRUPO SERCAL, a otros Clientes o a terceros por la información que facilite. De no cumplir con lo establecido en el presente numeral, GRUPO SERCAL podría cancelar la cuenta.

4.4. Obligación de hacer un uso correcto del Portal

El Cliente se compromete a utilizar el Portal, Plataforma Virtual y/o Aplicación Móvil del Aula Virtual (App Moodle Google Play y AppStore), así como el Contenido publicado en el mismo y sus secciones, de conformidad con la Ley aplicable, los presentes Términos y Condiciones, así como de acuerdo con el orden público, la moral y las buenas costumbres.

A tal efecto, el Cliente:

Reconoce que el acceso al Portal, Plataforma Virtual y/o Aplicación Móvil del Aula Virtual (App Moodle Google Play y AppStore), lo realiza de una manera libre y a su sola voluntad; así mismo brinda su información y datos personales de manera voluntaria. No utilizará la información del Portal, Plataforma Virtual y/o Aplicación Móvil del Aula Virtual (App Moodle Google Play y AppStore),  o información de terceros, que pudiera encontrar en la misma, para ningún acto contrario a la legislación vigente en toda su extensión y/o afectar los derechos de terceros.

Reconoce que las marcas, software, nombres de dominio y otros signos distintivos son propiedad de GRUPO SERCAL y que cualquier utilización de estos estará prohibida, salvo que cuente con la autorización correspondiente.

Reconoce que el Contenido disponible en el Portal, Plataforma Virtual y/o Aplicación Móvil del Aula Virtual (App Moodle Google Play y AppStore), es de propiedad de GRUPO SERCAL o de terceros; de manera que es ilegal descargarlos, transferirlos, comercializarlos y, en general, realizar cualquier acto que no corresponda al normal uso de estos a través del Portal, debidamente desarrollado en el presente documento. En ese sentido, el Cliente reconoce que no podrá realizar ningún acto de disposición de los cursos, contenidos o materiales puestos a su disposición a través del Portal, Plataforma Virtual y/o Aplicación Móvil del Aula Virtual (App Moodle Google Play y AppStore), caso contrario GRUPO SERCAL podrá iniciar las acciones legales estime conveniente.

Reconoce que los demás contenidos disponibles en el Portal, Plataforma Virtual y/o Aplicación Móvil del Aula Virtual (App Moodle Google Play y AppStore), como logos, eslogans, diseño visual, entre otros, se encuentran protegidos por la legislación de derecho de autor y corresponde a sus respectivos titulares de derechos morales y/o patrimoniales autorizar su uso, por lo que no está permitido su uso fuera del libre acceso que pudiera tener en el Portal, Plataforma Virtual y/o Aplicación Móvil del Aula Virtual (App Moodle Google Play y AppStore). Se abstendrá de intentar descifrar, descompilar o aplicar ingeniería inversa a cualquier programa de software proveedor del Portal, Plataforma Virtual y/o Aplicación Móvil del Aula Virtual (App Moodle Google Play y AppStore).

En las secciones que pudiera participar efectuando preguntas o consultas y dejar comentarios, el Cliente no podrá brindar información que sea contraria la legislación vigente, ni utilizará cualquier lenguaje considerado inapropiado, ilícito, amenazante, abusivo, obsceno, pernicioso, difamatorio, vulgar, acosador, racista, desde un punto de vista ético o censurable contra algún profesor, otros usuarios o terceros. GRUPO SERCAL tendrá la facultad de eliminar las respuestas, opiniones y declaraciones que considere no concuerdan con la línea del negocio, incluso cancelar la cuenta creada por el Cliente, sin que le corresponda a este último devolución alguna de lo pagado.

No brindará información falsa u ocultará intencionalmente alguna información a GRUPO SERCAL, necesaria para brindar los Servicios tales como direcciones de correo electrónico, información de cuenta o información que se pueda requerir al momento de identificarse o para emitir las certificaciones, de ser el caso.

No tomará información de profesores, otros usuarios o terceros que pudiera vulnerar lalegislación vigente en materia de datos personales.

El incumplimiento, por parte del Cliente, de cualquiera de las condiciones precedentes, u otras contenidas en los presentes Términos y Condiciones, podrá implicar el impedimento inmediato de acceso al Portal, Plataforma Virtual y/o Aplicación Móvil del Aula Virtual (App Moodle Google Play y AppStore) y, de corresponder, la denuncia respectiva ante las autoridades pertinentes. En caso un Cliente tenga conocimiento de que otro usuario o tercero realizar cualquier acto prohibido por los presentes Términos y Condiciones, deberá comunicar tal hecho a GRUPO SERCAL, mediante un correo electrónico dirigido a: contacto@gruposercal.edu.pe. En caso que uno o más Clientes o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otros Clientes; los Clientes involucrados en dichos reclamos o acciones, eximen expresamente de toda responsabilidad a GRUPO SERCAL por su conducta.

5. Propiedad Intelectual

Todas las marcas, nombres comerciales, nombres de dominio o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el Portal, son de propiedad de GRUPO SERCAL o de sus respectivos titulares; sin que pueda entenderse que el uso, acceso o utilización del Portal, atribuya al Cliente derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales, nombres de dominio y/o signos distintivos.

En todos los casos, el uso o referencia de marcas, nombres comerciales, nombres de dominio o signos distintivos de terceros en el Portal, Plataforma Virtual y/o Aplicación Móvil del Aula Virtual (App Moodle Google Play y AppStore), serán únicamente con fines informativos para los Clientes.

De otro lado, GRUPO SERCAL es titular o tiene derechos que le permiten explotar económicamente los Contenidos que aparecen en el Portal, Plataforma Virtual y/o Aplicación Móvil del Aula Virtual (App Moodle Google Play y AppStore). GRUPO SERCAL no asume ningún tipo de responsabilidad respecto del Contenido de terceros. En caso el Cliente sospeche o tenga conocimiento que algún Contenido infringe sus derechos intelectuales o de terceros, se compromete a comunicarlo a la brevedad a GRUPO SERCAL, a efectos de responder de forma diligente frente a dicho Contenido, con el objetivo de proteger la propiedad intelectual de los titulares.

En ese sentido, GRUPO SERCAL autoriza al Cliente a utilizar el Contenido, siempre y cuando tal uso sea para fines personales y de buena fe. Esto último también aplica a los supuestos en los que GRUPO SERCAL autorice a los Clientes el acceso a una parte o la totalidad de determinados cursos de manera gratuita; siendo que dicha autorización podrá ser cancelada en cualquier momento, y sin expresión de causa por GRUPO SERCAL.

El Cliente no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el uso del Portal, Plataforma Virtual y/o Aplicación Móvil del Aula Virtual (App Moodle Google Play y AppStore), y de los Servicios ofrecidos por GRUPO SERCAL, no siendo considerado una autorización ni licencia para utilizar el Portal, Plataforma Virtual y/o Aplicación Móvil del Aula Virtual (App Moodle Google Play y AppStore), y los Servicios, con fines distintos a los mencionados en el presente Contrato. En base a ello, se prohíbe al Cliente utilizar, codificar, copiar, distribuir, transmitir o comercializar los derechos de GRUPO SERCAL y/o de terceros involucrados en la prestación de los Servicios.

6. Duración Y Terminación

El presente Contrato tiene duración indefinida. No obstante, GRUPO SERCAL podrá dar por terminada(o) suspender los Servicios o, la totalidad o parte del Contenido en cualquier momento. Cuando ello sea razonablemente posible, GRUPO SERCAL advertirá previamente al Cliente sobre la terminación o suspensión de los Servicios o la totalidad o parte del Contenido.

7. Actualización Del Servicio o Notificación De Cambio

GRUPO SERCAL se reserva el derecho, a su único y absoluto criterio, de cambiar, modificar, añadir, completar o eliminar las políticas de acceso, la disponibilidad de cualquiera de las características de los Servicios, horas de disponibilidad, contenido, datos, software o equipo necesario para acceder al Portal y el resto de las secciones o aplicaciones ofrecidas, con o sin previa notificación al Cliente. En caso cualquiera de tales cambios no sean aceptados por el Cliente o no esté de acuerdo con los mismos, deberá dejar de usar inmediatamente el Portal, así como la sección en cuestión. El uso del Portal y/o las secciones ofrecidos constituye aceptación total e irrevocable del Cliente de los cambios y modificaciones realizadas. GRUPO SERCAL también puede imponer límites sobre ciertas características o restringir el acceso total o parcialmente al Portal, sin notificación previa o responsabilidad por tal hecho.

8. Cuentas duplicadas

8.1 GRUPO SERCAL no permite la creación de cuentas de usuario duplicadas para un mismo Cliente, debido a los requisitos de seguridad y de identificación del Cliente. En caso de que se detecten cuentas duplicadas, GRUPO SERCAL cerrará o fusionará estas cuentas de usuario duplicadas sin notificación previa. Por lo cual, GRUPO SERCAL queda exenta de todo tipo de responsabilidad por esa situación.

8.2 En caso de que un usuario con múltiples cuentas gane un puesto en el ranking y/o en las trivias organizadas por GRUPO SERCAL, no tendrá lugar a reclamo sobre el premio de dicho ranking y trivia, así quedará excluido de cualquier participación futura en los rankings y/o trivias de GRUPO SERCAL.

8.3 Si se detecta cualquier actividad maliciosa o incumplimiento de los requisitos establecidos para obtener puntos, como omitir la visualización completa de cursos y proceder directamente a la finalización, GRUPO SERCAL tomará medidas inmediatas. Esto incluirá la deshabilitación de la cuenta del usuario para participar en el ranking actual y en cualquier ranking futuro, así como en las trivias organizadas por GRUPO SERCAL.

9. Sobre la realización de Promociones Comerciales

GRUPO SERCAL podrá determinar la realización de promociones comerciales bajo la modalidad de sorteos y/o concursos. Los términos y condiciones descritos en este documento serán aplicables a todas las promociones comerciales.

9.1. Sobre los requisitos de participación

Para poder participar en las promociones comerciales de GRUPO SERCAL, el Cliente debe declarar tener al menos dieciocho (18) años cumplidos. Asimismo, deberá encontrarse registrado en nuestro Portal, Plataforma Virtual y/o Aplicación Móvil del Aula Virtual (App Moodle Google Play y AppStore).

Además, el Cliente deberá tener en cuenta la regulación sobre las modalidades de beneficios ofrecidos, según el estado, país o territorio en el que se encuentre. Por lo que su participación en los mismos, será de su entera responsabilidad, de conformidad con lo establecido en la cláusula 9.5.

Al participar, los Clientes reconocerán que conocen y aceptan los presentes Términos y Condiciones, además de aquellas disposiciones que se encuentren señaladas en la sección “Ranking” y “Trivia” del Portal y de la Plataforma Virtual de GRUPO SERCAL.

9.2. Sobre las modalidades de promociones comerciales

Las promociones comerciales efectuadas por GRUPO SERCAL, podrán llevarse a cabo en dos modalidades:

9.2.1. Ranking

Mediante esta modalidad, el Cliente podrá acumular puntos por cada video, curso o especialización culminado, lo que le permitirá acceder premios (productos físicos y/o productos de GRUPO SERCAL) y medallas digitales, de acuerdo a las reglas y condiciones indicadas en la sección “Ranking” del Portal, Plataforma Virtual.

9.3. Sobre las condiciones generales de participación en las promociones comerciales

Los Clientes ganadores de premios serán incluidos en la sección de ganadores en el Portal y la Aplicación. Si un Cliente ganador deseara mantenerse anónimo, deberá abstenerse de participar de las promociones comerciales.

Los premios serán definidos a discreción de GRUPO SERCAL; estos serán debidamente informados en el Portal y Plataforma Virtual.

Los colaboradores, tanto directos como indirectos de GRUPO SERCAL, no serán elegibles para participar de los beneficios.

9.3.1. Sobre la entrega de premios:

Los premios serán entregados de acuerdo a las reglas y condiciones establecidas en cada caso.

Si el Cliente ha ganado un producto físico y no se encuentra en territorio peruano, se le otorgará a través de la cuenta en PayPal designada por el Cliente, una suma monetaria en dólares equivalente al valor de mercado en EE. UU del producto.

Es importante destacar que la entrega del premio físico solo se realizará al Cliente; siendo que, para la entrega del mismo, el Cliente deberá presentar su documento de identidad, cuyos datos, es decir, el nombre y apellido deben coincidir exactamente con los que figuran en su cuenta de GRUPO SERCAL.

En las entregas llevadas a cabo de manera presencial, el Cliente deberá firmar un acta de entrega, a efectos de constatar que se ha llevado a cabo de manera idónea la entrega del mismo.

Cualquier consulta y/o reclamo sobre el uso y/o funcionamiento de los premios deberá realizarse directamente con el fabricante y/o proveedor.

9.3.2. Condiciones específicas para las promociones comerciales

9.3.2.1 Ranking

GRUPO SERCAL se reserva el derecho de poder eliminar del ranking y de cualquier opción a recibir premios, a usuarios que GRUPO SERCAL haya considerado han obtenido los puntos de manera fraudulenta, según los procesos de detección internos de GRUPO SERCAL. GRUPO SERCAL avisará a los usuarios afectados, dándoles las pruebas, y estos no tendrán lugar a reclamo.

Los primeros cinco (5) días hábiles del mes, GRUPO SERCAL se comunicará con los ganadores del ranking del mes anterior. Para el caso de los Clientes que hayan ganado premios físicos, estos deberán dar respuesta a la comunicación enviada por GRUPO SERCAL en un plazo no mayor a siete (7) días calendario siguientes, de lo contrario perderán su derecho al premio y no habrá lugar a reclamo. Para el caso de los Clientes que hayan ganado productos de GRUPO SERCAL, recibirán cupones para la activación de sus premios.

Empates: En caso de producirse un empate en el 1er, 2do o 3er puesto, el valor del premio correspondiente se dividirá equitativamente entre los participantes empatados de acuerdo al valor del premio la moneda de Estados Unidos. Por otro lado, si se produce un empate a partir del 4to puesto en adelante, todos los participantes empatados recibirán los premios que les correspondan. Esta política de resolución de empates asegura la transparencia y equidad en nuestro sistema de gamificación, garantizando que los usuarios sean recompensados de manera justa por sus logros y contribuciones al juego.

9.4. Sobre los términos adicionales

GRUPO SERCAL se reserva el derecho de realizar ajustes y/o modificaciones a las reglas y condiciones aplicables a las promociones comerciales. Asimismo, GRUPO SERCAL podrá suspender y/o cancelar la realización de las promociones comerciales cuando se determine conveniente por razones de mercado.

Aunado a ello, GRUPO SERCAL se reserva el derecho a modificar la periodicidad de las promociones comerciales, por lo que las mismas podrán llevarse a cabo de manera semanal, mensual, o bajo la frecuencia que sea decidida por GRUPO SERCAL.

Lo referido en este párrafo no será aplicable a las promociones comerciales en marcha, sino a futuros que se realicen, y en todos los casos será debida y oportunamente informado a los Clientes, según corresponda.

9.5. Sobre la limitación de responsabilidad

GRUPO SERCAL no será responsable ante circunstancias que afecten y/o impidan la entrega de los premios en las condiciones establecidas, cuando se deba a un hecho propio del perjudicado, caso fortuito o fuerza mayor, o hecho de tercero.

El Cliente reconoce que existen regulaciones y leyes que abordan la ejecución de sorteos, concursos y/o entrega premios, las mismas que rigen su participación en las promociones comerciales (las “Normas de Promociones”), y que las Normas de Promociones están establecidas por cada estado, país, territorio o jurisdicción en la que se encuentre el Cliente. Por lo tanto, GRUPO SERCAL no permite que se ofrezcan premios, en producto físicos o en dinero, a usuarios que participan en promociones comerciales en cualquier estado, país o jurisdicción en el que dicha promoción viole sus Normas de Promociones («Jurisdicción Prohibida»), y si el Cliente se encuentra en cualquier Jurisdicción Prohibida, entonces no podrá y se deberá abstener de participar en las promociones comerciales que ofrezcan como premio producto físicos o en dinero.

GRUPO SERCAL se reserva el derecho (pero no tiene la obligación) de monitorear la ubicación desde la cual el Cliente accede al Portal y/o Plataforma Virtual y, por lo tanto, desde la cual accede a las promociones comerciales. De identificar que el Cliente se encuentra en una Jurisdicción Prohibida, GRUPO SERCAL puede bloquear el acceso al Portal y/o Plataforma Virtual. Cada vez que el Cliente inicia sesión para participar en una promoción comercial, cuyo premio sea la entrega de productos físicos o dinero, el Cliente debe confirmar con precisión la ubicación desde la que está jugando.

9.6. Sobre la aplicación de las normas

Las promociones comerciales serán realizadas en cumplimiento y observancia con las reglas y regulaciones aplicables peruanas, por lo que se regirán bajo dichas disposiciones vigentes.

También se llevarán a cabo de acuerdo a los términos de este Contrato y a las condiciones que son establecidas en la sección «Ranking» y “Trivia” del Portal y Plataforma Virtual.

9.7. Sobre los litigios y/o controversias

En el caso de suscitarse alguna controversia durante la ejecución y/o desarrollo de las promociones comerciales, el Cliente se someterá a los jueces y tribunales de la ciudad de Lima, renunciando así al fuero de su domicilio.

9.8. Sobre las consultas adicionales y/o comunicaciones

Cualquier consulta adicional y/o comunicación con relación a las promociones comerciales se deberá realizar a la siguiente dirección: contacto@gruposercal.edu.pe

10. Términos Generales

10.1. Quejas, Reclamos y Solicitudes

Estamos comprometidos a proporcionarle los más altos estándares de servicio. GRUPO SERCAL acepta todo tipo de duda, queja o comentario con respecto de los Servicios o los presentes Términos y Condiciones; el Cliente puede escribirnos un correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@gruposercal.edu.pe

10.2. Disponibilidad del servicio

Los Servicios estarán disponibles salvo que existan circunstancias de fuerza mayor, caso fortuito o hechos de terceros que impidan o restrinjan el acceso o uso de los Servicios, esto puede incluir y no se limita a cambios regulatorios. GRUPO SERCAL no será responsable por ningún daño o pérdida de cualquier naturaleza que pueda ser causado debido a la falta de disponibilidad o continuidad de operación de los Servicios.

10.3. Disponibilidad del servicio

GRUPO SERCAL podrá realizar actualizaciones y cambios sobre los Términos y Condiciones, de acuerdo a cambios y/o exigencias regulatorias, o por adecuaciones propias del servicio establecidas a criterio de GRUPO SERCAL. Toda actualización entrará en vigencia desde su publicación a través del Portal.

Finalmente, GRUPO SERCAL realizará los esfuerzos necesarios para enviar una notificación de dicha actualización al Cliente que se encuentre operando a través de su correo registrado o haciendo su publicación en el Portal.

11. Legislación Y Jurisdicción Aplicable

En caso que cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones sea ilegal, nula o por cualquier razón o no se pueda hacer cumplir, la disposición se considerará separable del presente texto y no afectará la validez y ejecutabilidad de las disposiciones restantes.

Los presentes Términos y Condiciones son declaración exclusiva y total de acuerdo entre el Cliente y GRUPO SERCAL con respecto al Portal, el resto de las secciones y Servicios ofrecidos, y el presente texto reemplaza cualquier acuerdo contemporáneo o anterior tanto oral como escrito y cualquier comunicación con respecto al mismo entre el Cliente y GRUPO SERCAL. Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. La jurisdicción para todas las disputas que se deriven de la relación entre el Cliente y GRUPO SERCAL serán los Juzgados y Tribunales del Distrito Judicial de Lima, Perú.